Değişim ve iade

Ürün İade Koşulları

12.05.1991 tarihli ve №1023-XII sayılı “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Ukrayna Kanunu'na göre, parfümeri-kozmetik ürünleri, iade veya değişime tabi olmayan uygun kaliteli gıda dışı ürünler listesine dahildir. Belge şu ifadeyi içerir: “Tüketici, uygun kaliteli bir gıda dışı ürünü, şekil, boyut, kesim, renk, ebat bakımından kendisini tatmin etmemesi veya başka nedenlerle amacına uygun kullanılamaması durumunda, satın aldığı satıcıdan benzer bir ürünle değiştirme hakkına sahiptir”.

19.03.1994 tarihli ve №172 sayılı, “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Ukrayna Kanunu'nun Bazı Hükümlerinin Uygulanması Hakkında” Ukrayna Bakanlar Kurulu Kararı'na göre bu listeye parfümeri-kozmetik ürünleri, kişisel hijyen malzemeleri, iç çamaşırı ve manikür-pedikür aletleri de dahil edilmiştir.

Müşterinin, değişim veya iadenin yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre yalnızca 14 gün içinde mümkün olduğunu bilmesi gerekir. Biz her zaman müşterilerimize yardımcı olmaya çalışıyoruz, bu nedenle aşağıdaki durumlarda ürünü iade etme hakkınız vardır:

• bu ürün, 19.03.1994 tarihli ve №172 sayılı Ukrayna Bakanlar Kurulu Kararı ile onaylanan listede yer almıyorsa;
• uygun olmayan kalitede bir ürün aldıysanız;
• paketin içeriği sipariş ettiğiniz şeye uymuyorsa (ambalaj bozulmuşsa, eksik parça varsa vb.);
• ürün kullanılmamışsa ve kullanım izi taşımıyorsa;
• ürün eksiksiz ve ambalajı hasarsızsa;
• bu, mağazamızın sattığı ürünün ta kendisiyse.

           Uygun olmayan kalitede bir ürün aldıysanız ve bunu değiştirmek veya iade etmek istiyorsanız, üç basit adımı uygulamanız gerekir:

1. Ürünün kendisini fotoğraflayın (kusuru, etiketi ve ambalajı).
2. Fotoğrafları order@kodi-professional.eu adresine “İade” veya “Değişim” notuyla e-posta olarak gönderin ve sipariş numarasını mutlaka belirtin.
3. Durumun çözülmesi için yöneticimizin aramasını bekleyin.

Ücret iadesi

Ücret iadesi, alıcının önceden belirttiği hesaba standart banka havalesi yoluyla yapılır. İadenin, ürünün kendisi internet mağazası deposuna ulaştıktan sonra ortalama 3 iş günü içinde gerçekleşmesi beklenir.