Umtausch und Rücksendung

Rückgabebedingungen für Waren

Gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ № 1023-XII vom 12.05.1991 gehören Parfüm- und Kosmetikartikel zur Liste der Non-Food-Waren ordnungsgemäßer Qualität, die vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Das Dokument enthält folgende Formulierung: „Der Verbraucher hat das Recht, eine Non-Food-Ware ordnungsgemäßer Qualität bei dem Verkäufer, bei dem sie erworben wurde, gegen eine gleichartige umzutauschen, wenn die Ware seinen Wünschen hinsichtlich Form, Maßen, Schnitt, Farbe, Größe nicht entspricht oder aus anderen Gründen von ihm nicht bestimmungsgemäß verwendet werden kann“.

Gemäß dem Beschluss des Ministerkabinetts der Ukraine № 172 vom 19.03.1994 „Über die Umsetzung einzelner Bestimmungen des Gesetzes der Ukraine ‚Über den Schutz der Verbraucherrechte‘“ umfasst die Liste unter anderem Parfüm- und Kosmetikprodukte, persönliche Hygieneartikel, Unterwäsche sowie Werkzeuge für Maniküre und Pediküre.

Der Kunde sollte beachten, dass ein Umtausch oder eine Rückgabe nach den geltenden Gesetzen nur innerhalb von 14 Tagen möglich ist. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden entgegenzukommen, daher haben Sie das Recht, die Ware zurückzugeben, wenn:

• diese Ware nicht in der durch den Beschluss des Ministerkabinetts der Ukraine № 172 vom 19.03.1994 genehmigten Liste enthalten ist;
• Sie mangelhafte Ware erhalten haben;
• der Inhalt des Pakets nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben (beschädigte Verpackung, unvollständige Ausstattung usw.);
• die Ware nicht gebraucht wurde und keine Gebrauchsspuren aufweist;
• die Ware vollständig ausgestattet ist und eine unbeschädigte Verpackung hat;
• es sich genau um die Ware handelt, die unser Shop verkauft hat.

           Wenn Sie ein Produkt mangelhafter Qualität erhalten haben, das Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, müssen Sie drei einfache Schritte befolgen:

1. Fotografieren Sie das Produkt selbst (den Mangel, das Etikett und die Verpackung).
2. Senden Sie uns die Fotos per E-Mail an order@kodi-professional.eu mit dem Betreff „Rückgabe“ oder „Umtausch“ unter zwingender Angabe der Bestellnummer.
3. Warten Sie auf den Anruf unseres Managers, um die Angelegenheit zu klären.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt per Standard-Banküberweisung auf das vom Empfänger zuvor angegebene Konto. Die Rückzahlung ist im Durchschnitt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Ware im Lager des Online-Shops zu erwarten.