Rückgabebedingungen für Waren

Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte

Gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ №1023-XII vom 12.05.1991 zählen Parfümerie- und Kosmetikartikel zur Liste der mangelfreien Non-Food-Waren, die vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Das Dokument enthält folgende Formulierung: „Der Verbraucher hat das Recht, mangelfreie Non-Food-Ware beim Verkäufer, bei dem sie erworben wurde, gegen eine gleichartige Ware umzutauschen, wenn die Ware ihm nach Form, Maßen, Schnitt, Farbe, Größe nicht zusagt oder aus sonstigen Gründen nicht bestimmungsgemäß verwendet werden kann“.

Gemäß dem Beschluss des Ministerkabinetts der Ukraine №172 vom 19.03.1994 „Über die Umsetzung bestimmter Bestimmungen des Gesetzes der Ukraine ‚Über den Schutz der Verbraucherrechte‘“ wurden unter anderem folgende Waren in die Liste aufgenommen:

Parfümerie- und Kosmetikprodukte;
Körperpflegeartikel;
Unterwäsche;
Instrumente für Maniküre und Pediküre.

Was zurückgegeben werden kann

Der Kunde sollte beachten, dass eine Rückgabe oder ein Umtausch von Waren gemäß geltendem Recht nur innerhalb von 14 Tagen möglich ist. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden entgegenzukommen, daher haben Sie das Recht, einen Artikel zurückzugeben, wenn:

dieser Artikel nicht auf der durch den Beschluss des Ministerkabinetts der Ukraine №172 vom 19.03.1994 genehmigten Ausschlussliste steht;
Sie mangelhafte Ware erhalten haben;
der Inhalt des Pakets nicht Ihrer Bestellung entspricht (beschädigte Verpackung, unvollständiger Lieferumfang usw.);
die Ware unbenutzt ist und keinerlei Gebrauchsspuren aufweist;
die Ware vollständig ist und die Verpackung unbeschädigt bleibt;
es sich um Ware handelt, die über unseren Shop gekauft wurde.

Ablauf bei Umtausch oder Rücksendung

Fotografieren Sie das Produkt selbst (Lieferumfang, Etikett und Verpackung).
Senden Sie uns die Fotos per E-Mail an order@kodi-professional.eu mit dem Betreff „Rücksendung“ oder „Umtausch“ unter zwingender Angabe der Bestellnummer.
Warten Sie auf den Rückruf unseres Kundenservice zur Klärung Ihres Anliegens.

Schritt 1

Fotografieren Sie:

den Mangel
das Etikett
die Verpackung

Schritt 2

Senden Sie uns die Fotos an order@kodi-professional.eu mit dem Vermerk „Rücksendung“

Schritt 3

Warten Sie auf den Anruf unseres Kundenservice zur Klärung der Einzelheiten

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt per Standard-Banküberweisung auf das vom Empfänger vorab angegebene Konto. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Ware im Lager des Online-Shops.

Nützliche Informationen

Prüfen Sie das Paket bei der Zustellung stets sorgfältig im Beisein des Kuriers oder in der Postfiliale. Sollten sichtbare Beschädigungen vorliegen, können Sie die Annahme des Pakets verweigern.

Bereits benutzte Artikel oder Waren mit beschädigter Originalverpackung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn Sie das Paket angenommen und in der Postfiliale abgeholt haben, gilt die bestellte Ware als vollständig mängelfrei angenommen.

Als mangelhafte Ware gilt ein Artikel, der nicht den angegebenen Eigenschaften (der Beschreibung auf der Website) entspricht.

Die tatsächlichen Farben der Produkte können von den Abbildungen auf der Website abweichen, da die Farbwiedergabe maßgeblich von den individuellen Bildschirmeinstellungen Ihres Geräts abhängt.