Öffentlicher Dienstleistungs- und Kaufvertrag

Öffentlicher Angebotsvertrag

Die Bestellung von Waren auf der Website „kodi-professional.eu“ bedeutet die Kenntnisnahme und uneingeschränkte Zustimmung des Käufers zum Öffentlichen Angebotsvertrag und den darin genannten Bedingungen für Bestellung, Erwerb, Verkauf und Lieferung der Waren. Die Nichtzustimmung des Käufers zu den genannten Bedingungen setzt voraus, dass er von der Bestellung und dem Erwerb der auf der Website präsentierten Waren absieht.

Öffentlicher Angebotsvertrag

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Dieser öffentliche Angebotsvertrag zwischen der Eigentümerin der Waren, dem Online-Shop der auf der Website „kodi-professional.eu“ präsentierten Waren, Zbarazska N. V. (im Folgenden – „Verkäufer“), und dem Nutzer der Website (im Folgenden – „Käufer“) ist ein öffentlicher Vertrag (Angebot) über den Kauf und Verkauf sowie die Lieferung von Waren und legt die Bedingungen für die Bestellung, den Erwerb, den Verkauf und die Lieferung der auf der Website „kodi-professional.eu“ präsentierten Waren im Fernabsatz fest (im Folgenden – „Vertrag“). Der Vertrag ist öffentlich und gemäß Artikel 633 des Zivilgesetzbuches der Ukraine sind seine Bedingungen für alle Käufer gleich.

1.2. Das öffentliche Angebot des Verkäufers (Offerte) richtet sich an einen unbestimmten Kreis von Käufern, mit dem Verkäufer einen Vertrag über den Kauf und Verkauf von auf der Website „kodi-professional.eu“ präsentierten Waren im Fernabsatz zu den nachstehend aufgeführten Bedingungen abzuschließen.

1.3. Gemäß Artikel 642 des Zivilgesetzbuches der Ukraine gilt als Zeitpunkt der vollständigen und bedingungslosen Annahme der Bedingungen dieses öffentlichen Angebots (Offerte), was den Abschluss des Vertrages zu den unten vorgeschlagenen Bedingungen bestätigt, der Zeitpunkt der Aufgabe und Bestätigung der Bestellung durch den Käufer.

1.4. Die Bestellung des Käufers ist die Entscheidung des Käufers, die Ware und deren Lieferung auf der Website „kodi-professional.eu“ zu bestellen, und/oder der Auftrag zum Erwerb und zur Lieferung der auf dieser Website präsentierten Waren.

1.5. Ein Käufer, der das Angebot angenommen hat, kann seine Annahme widerrufen, indem er dies dem Verkäufer vor oder im Moment des Erhalts der Antwort über die Annahme des Angebots mitteilt.

1.6. Mit Abschluss des Vertrages (d. h. mit der Annahme der Bedingungen dieses Angebots durch die Aufgabe einer Bestellung) bestätigt der Käufer Folgendes:

- Der Käufer ist vollständig mit den Bedingungen dieses Angebots und den Bedingungen dieses Vertrages vertraut und erklärt sich damit einverstanden;

- Der Käufer erteilt die Einwilligung zur Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung seiner personenbezogenen Daten zum Zwecke der Umsetzung zivilrechtlicher Beziehungen, der Verwendung zu Marketing- und Werbezwecken sowie der Durchführung von Abrechnungen für gekaufte Waren. Die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten gilt für die gesamte Vertragslaufzeit sowie für einen unbegrenzten Zeitraum nach deren Ablauf. Darüber hinaus bestätigt der Käufer mit dem Abschluss des Vertrages, dass er (ohne gesonderte Benachrichtigung) über die durch das Gesetz der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“ festgelegten Rechte, über die Zwecke der Datenerhebung sowie darüber informiert ist, dass seine personenbezogenen Daten an den Verkäufer übermittelt werden, um die Erfüllung der Bedingungen dieses Vertrages, die Abwicklung von Abrechnungen sowie den Erhalt von Rechnungen, Protokollen und sonstigen Dokumenten zu ermöglichen. Der Käufer erklärt sich ferner damit einverstanden, dass der Verkäufer berechtigt ist, Dritten ohne zusätzliche Benachrichtigung des Käufers Zugriff auf seine personenbezogenen Daten zu gewähren und diese an Dritte zu übermitteln, ohne dabei den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten zu ändern. Der Umfang der Rechte des Käufers als Subjekt personenbezogener Daten gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“ ist ihm bekannt und verständlich.

2. Vertragsgegenstand

2.1. Der Verkäufer verpflichtet sich auf Grundlage der aufgegebenen Bestellung des Käufers (und deren Bestätigung durch den Verkäufer), dem Käufer die beim Verkäufer verfügbare und auf der Website „kodi-professional.eu“ präsentierte Ware (im Folgenden – „Ware“) zu übereignen, und der Käufer verpflichtet sich, die Ware zu den Bedingungen dieses Vertrages ordnungsgemäß anzunehmen und zu bezahlen.

2.2. Dieser Vertrag regelt den Kauf und Verkauf von Waren auf der Website „kodi-professional.eu“, insbesondere:

- die freiwillige Auswahl von Waren auf der Website durch den Käufer;

- die eigenständige Aufgabe der Bestellung auf der Website durch den Käufer;

- die Bezahlung der auf der Website aufgegebenen Bestellung durch den Käufer;

- die Bearbeitung und Lieferung der Ware in das Eigentum des Käufers zu den Bedingungen dieses Vertrages.

3. Verfahren zur Bestellaufgabe

3.1. Die Bestellung der Ware erfolgt durch den Käufer über die Services der Website kodi-professional.eu oder telefonisch über den Kundenservice: 0 800 35 45 48; +38 050 148 20 90 (Showroom) ; +38 044 339 58 48 .

3.2. Bei der Bestellaufgabe auf der Website verpflichtet sich der Käufer, folgende Informationen anzugeben: Vollständiger Name des Käufers oder des von ihm angegebenen Empfängers (falls dieser von der Person des Käufers abweicht); Adresse, an die die Ware geliefert werden soll (bei Lieferung an die Adresse des Käufers) oder Kontaktdaten der entsprechenden Postfiliale; E-Mail-Adresse; Telefonnummer. Bezeichnung, Menge, Artikelnummer und Preis der vom Käufer ausgewählten Ware werden im Warenkorb des Käufers auf der Website angegeben. Benötigt der Verkäufer zusätzliche Informationen, ist er berechtigt, diese beim Käufer anzufordern. Werden die erforderlichen Informationen vom Käufer nicht bereitgestellt, haftet der Verkäufer nicht für den Verkauf der Ware und/oder die Erbringung einer qualitativ hochwertigen Dienstleistung für den Käufer beim Kauf von Waren auf der Website.

3.3. Der Käufer haftet für die Richtigkeit der bei der Bestellaufgabe gemachten Angaben.

3.4. Der Käufer ist berechtigt, eine Bestellung für jede Ware aufzugeben, die beim Verkäufer verfügbar und auf der Website präsentiert wird.

3.5. Jede Warenposition kann in beliebiger Menge in die Bestellung aufgenommen werden.

3.6. Die Annahme der Bedingungen dieses Angebots durch den Käufer erfolgt durch die Eingabe der entsprechenden Daten in das Registrierungsformular auf der Website „kodi-professional.eu“ bei der Bestellaufgabe. Der Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer gilt als geschlossen ab dem Zeitpunkt der elektronischen Bestellaufgabe über den Service der Website „kodi-professional.eu“ oder ab der Aushändigung eines Kassenbons oder eines anderen Zahlungsbelegs durch den Verkäufer an den Käufer, falls die Bestellung vom Käufer telefonisch aufgegeben wurde.

3.7. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware im Lager ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer (telefonisch oder per E-Mail) zu benachrichtigen.

3.8. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware ist der Verkäufer berechtigt, diese mit Zustimmung des Käufers durch ein Produkt eines vergleichbaren Modells zu ersetzen. Der Käufer ist berechtigt, eine Ware abzulehnen, die der bestellten Ware gleichwertig oder ähnlich ist, falls der Verkäufer den Käufer nicht über das Fehlen der bestellten Ware informiert hat.

4. Warenpreis und Zahlungsmodalitäten

4.1. Der Preis für jede Warenposition ist auf der Website „kodi-professional.eu“ angegeben.

4.2. Der Verkäufer ist berechtigt, den Preis für jede Warenposition einseitig zu ändern.

4.3. Im Falle einer Preisänderung für die bestellte Ware verpflichtet sich der Verkäufer, den Käufer über die Preisänderung der Ware zu informieren.

4.4. Der Käufer ist berechtigt, die Bestellung zum Erwerb der Ware zu bestätigen oder zu stornieren, falls der Preis für die bestellte Ware nach der Bestellaufgabe vom Verkäufer geändert wurde.

4.5. Eine Änderung des Preises für die vom Käufer bereits bezahlte Ware durch den Verkäufer ist nicht zulässig.

4.6. Die Verpflichtungen des Käufers zur Bezahlung der Ware gelten ab dem Zeitpunkt des vollständigen Eingangs der Zahlung für diese Ware beim Verkäufer als erfüllt.

4.7. Der Käufer bezahlt die Bestellung mittels: des Online-Zahlungsdienstes LiqPay, per Nachnahme (Zahlung erfolgt bei Erhalt der Ware in der Filiale des Transport- oder Postunternehmens), per Zahlung auf Bankkarte oder in bar bei Übergabe der Ware an den Käufer.

4.8. Geht die Zahlung über keine der oben genannten Methoden ein, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und nicht auszuführen.

4.9. Die Lieferung der Bestellung erfolgt durch den Verkäufer oder ein Transport- bzw. Postunternehmen auf Kosten des Käufers. Der Versand der Ware durch ein Transport- oder Postunternehmen erfolgt an die vom Käufer bei der Bestellaufgabe angegebene Adresse und Daten. Kann der Käufer die Ware nicht vor Ablauf der Lagerfrist des Transport- oder Postunternehmens in Empfang nehmen, kann die Ware an den Verkäufer zurückgesendet werden.

5. Rückgabe von Waren

5.1. Waren ordnungsgemäßer Qualität, die vom Verkäufer auf der Website „kodi-professional.eu“ angeboten werden, gehören gemäß dem Beschluss des Ministerkabinetts der Ukraine vom 19.03.1994 № 172 zu der Liste der Waren ordnungsgemäßer Qualität, die vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

5.2. Reklamationen des Käufers bezüglich des Auftretens allergischer Reaktionen oder individueller Unverträglichkeiten gegenüber der Ware werden vom Verkäufer nicht akzeptiert. Die Durchführung eines Allergietests obliegt dem Käufer. Im Falle einer allergischen Reaktion oder von Unverträglichkeiten hat der Käufer die Verwendung der Ware unverzüglich einzustellen.

5.3. Mangelhafte Waren sowie Waren, die geliefert, aber vom Käufer nicht bestellt wurden, können vom Käufer nur unter Einhaltung der folgenden Bedingungen an den Verkäufer zurückgesendet werden:

- bei Erhalt der Ware in Anwesenheit des Vertreters des Verkäufers oder des Vertreters des Transport- oder Postunternehmens hat der Käufer die Menge, Vollständigkeit, Verpackung, das äußere Erscheinungsbild und den Zustand der Ware sowie deren Mindesthaltbarkeit zu überprüfen und die Ware mit der Bestellung des Käufers abzugleichen;

- im Falle der Feststellung von mangelhafter Ware oder von Ware, die vom Käufer nicht bestellt wurde, ist der Käufer verpflichtet, dies unverzüglich (bis zum Zeitpunkt der Annahme dieser Ware und der Unterzeichnung der entsprechenden Belege oder Lieferscheine) dem Verkäufer mitzuteilen. Reklamationen des Käufers bezüglich mangelhafter Waren nach deren Annahme durch den Käufer und Unterzeichnung der entsprechenden Belege oder Lieferscheine werden vom Verkäufer nicht angenommen, nicht geprüft und können nicht erfüllt werden.

6. Rechte und Pflichten des Verkäufers

6.1. Der Verkäufer ist berechtigt: vom Käufer die Einhaltung der Bedingungen dieses Vertrages zu verlangen; den Verkauf (die Lieferung, die Übergabe) der Ware im Rahmen dieses Vertrages einseitig auszusetzen, falls der Käufer gegen die Bedingungen dieses Vertrages verstößt.

6.2. Der Käufer ist verpflichtet: die Ware fristgerecht zu bezahlen und zu den Bedingungen dieses Vertrages sowie der vom Verkäufer angenommenen Bestellung entgegenzunehmen.

6.3. Der Käufer ist berechtigt: eine Bestellung für die Ware aufzugeben; vom Verkäufer die Einhaltung der Bedingungen dieses Vertrages zu verlangen.

7. Haftung der Parteien

7.1. Die Parteien haften für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung der Bedingungen dieses Vertrages in der in diesem Vertrag und den geltenden Gesetzen der Ukraine vorgesehenen Weise.

7.2. Der Verkäufer haftet nicht für:

- das vom Hersteller geänderte äußere Erscheinungsbild der Ware;

- geringfügige Abweichungen der Farbpalette der Ware, die vom Original der Ware ausschließlich aufgrund unterschiedlicher Farbwiedergabe von Monitoren bestimmter Computermodelle abweichen können;

- Schäden, die dem Käufer durch die unsachgemäße Verwendung von Waren entstehen, die zuvor auf der Website „kodi-professional.eu“ bestellt und beim Verkäufer erworben wurden;

- den Inhalt und den Wahrheitsgehalt der vom Käufer bei der Bestellaufgabe gemachten Angaben;

- die nicht ordnungsgemäße, unpünktliche Ausführung von Bestellungen und ihrer Verpflichtungen bei Angabe unzutreffender, unvollständiger oder fehlerhafter Informationen durch den Käufer;

- Verzögerungen und Unterbrechungen bei der Erbringung von Dienstleistungen für den Verkauf der Ware (Bestellbearbeitung und Warenlieferung), die aus Gründen außerhalb seines Einflussbereichs liegen;

- rechtswidrige Handlungen, die der Käufer über den Internetzugang begeht;

- die Weitergabe der Netzwerk-Identifikatoren des Käufers – IP-Adresse, Login und Passwort – an Dritte.

7.3. Im Falle des Eintretens höherer Gewalt sind die Parteien von der Erfüllung der Bedingungen dieses Vertrages befreit. Unter höherer Gewalt werden für die Zwecke dieses Vertrages Ereignisse außergewöhnlichen, unvorhersehbaren Charakters verstanden, die die Erfüllung dieses Vertrages ausschließen oder objektiv behindern und deren Eintreten die Parteien nicht vernünftigerweise vorhersehen und verhindern konnten.

7.4. Die Parteien bemühen sich nach Kräften, etwaige Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten zwischen ihnen auf dem Verhandlungsweg beizulegen.

8. Sonstige Bestimmungen

8.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diesen Vertrag einseitig zu ändern, indem die Änderungen und neuen Fassungen auf der Website „kodi-professional.eu“ veröffentlicht werden.

8.2. Die Nutzung der Ressourcen der Website „kodi-professional.eu“ in Form der Produktansicht auf der Website sowie die Bestellaufgabe sind für den Käufer kostenlos.

9. Vertragslaufzeit

9.1. Der Vertrag gilt ab dem Zeitpunkt als geschlossen, zu dem die Person, die das Angebot zum Abschluss eines solchen Vertrages versendet hat, die Antwort über die Annahme dieses Angebots in der gemäß Teil 6 Artikel 11 des Gesetzes der Ukraine „Über den elektronischen Handel“ festgelegten Weise erhalten hat.

9.2. Der Vertrag gilt bis zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtungen der Parteien aus dem Vertrag.

9.3. Vor Ablauf der Gültigkeitsdauer kann dieser Vertrag in gegenseitigem Einvernehmen der Parteien bis zum Zeitpunkt der tatsächlichen Lieferung der Ware durch Rückerstattung der Gelder aufgelöst werden.

9.4. Die Parteien sind berechtigt, diesen Vertrag bei Nichterfüllung der Vertragsbedingungen durch eine der Parteien sowie in den nach den geltenden Gesetzen der Ukraine vorgesehenen Fällen einseitig zu kündigen.

Nutzungsvereinbarung

Die Nutzung der Website „kodi-professional.eu“ bedeutet die Kenntnisnahme und uneingeschränkte Zustimmung des Besuchers und Nutzers der Website zur Nutzungsvereinbarung und den darin genannten Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zum Öffentlichen Angebotsvertrag. Bei Nichteinverständnis mit dieser Vereinbarung ist von der Nutzung der Services der Website abzusehen.

Nutzungsvereinbarung der Website „kodi-professional.eu“

Jeder einzelne Nutzer und Besucher der Website „kodi-professional.eu“ erteilt in Erfüllung der Anforderungen und gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“ freiwillig, aus freiem Willen und im eigenen Interesse seine unbefristete und unwiderrufliche Einwilligung in jegliche Art der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten sowie in jede Handlung (Operation) oder Gesamtheit von Handlungen (Operationen), die mit oder ohne Einsatz automatisierter Verfahren mit den personenbezogenen Daten durchgeführt werden, insbesondere die Erhebung, Erfassung, Systematisierung, Speicherung, Präzisierung (Aktualisierung, Änderung), Nutzung, Übermittlung (Verbreitung, Bereitstellung, Zugriff) und Löschung der personenbezogenen Daten des Nutzers, um die Abwicklung zivilrechtlicher Beziehungen zu gewährleisten, diese für Marketing- und Werbezwecke zu nutzen sowie Abrechnungen für gekaufte Waren und deren Lieferdienste durchzuführen.

Im Rahmen dieser Vereinbarung werden unter „personenbezogenen Daten des Website-Nutzers“ verstanden: vollständiger Name des Nutzers, Geburtsjahr und Geschlecht, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, registrierter oder tatsächlicher Wohnort sowie sonstige persönliche Informationen, die der Nutzer bei der Registrierung auf der Website selbst über sich bereitstellt, sowie Daten, die vom Nutzer bei der Nutzung der Website über die auf dem Endgerät des Nutzers installierte Software automatisch übermittelt werden, insbesondere IP-Adressen, Cookie-Daten und sonstige ähnliche Informationen über den Nutzer, deren Verarbeitung durch die Nutzungsbedingungen einzelner Services der Website vorgesehen ist.

Die Website kontrolliert und übernimmt keine Verantwortung für die Verarbeitung von Informationen durch Websites Dritter, zu denen der Nutzer der Website „kodi-professional.eu“ über die auf dieser Website verfügbaren Links gelangen kann. Die Administration der Website ist berechtigt, Dritten ohne zusätzliche Benachrichtigungen Zugriff auf die personenbezogenen Daten des Nutzers zu gewähren und diese an Dritte zu übermitteln (zu verbreiten), ohne dabei den Zweck ihrer Verarbeitung zu ändern.

Die Beziehungen zwischen dem Nutzer der Website und der Website, einschließlich der Eigentümer und der Administration der Website, unterliegen ausschließlich den geltenden gesetzlichen Bestimmungen der Ukraine. Die Website ist für Personen bestimmt, die ihren Wohnsitz im Hoheitsgebiet der Ukraine haben. Nutzer, die von anderen Orten aus auf die Website zugreifen, tun dies aus eigener Initiative und auf eigenes Risiko und sind für die Einhaltung der nationalen ukrainischen Rechtsvorschriften verantwortlich.

Der Website-Nutzer ist sich bewusst und erklärt sich damit einverstanden, dass er die persönliche Verantwortung für die Veröffentlichung von Beiträgen und/oder Kommentaren auf der Website „kodi-professional.eu“ trägt, die rechtswidrig, schädlich, bedrohlich, verleumderisch sind, gegen moralische Normen verstoßen, Urheberrechte verletzen, Hass und/oder Diskriminierung von Menschen aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion oder sozialer Herkunft propagieren, Beleidigungen gegenüber bestimmten Personen oder Organisationen enthalten sowie in sonstiger Weise gegen die geltenden Gesetze der Ukraine verstoßen. Der Nutzer der Website „kodi-professional.eu“ erklärt sich mit der Löschung jeglicher Nutzerbeiträge durch die Website-Administration ohne seine Zustimmung sowie mit der unentgeltlichen Nutzung des Beitrags durch die Website-Administration nach eigenem Ermessen einverstanden.

Der Nutzer der Website „kodi-professional.eu“ ist berechtigt, Materialien von der Website ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch anzusehen und herunterzuladen, vorausgesetzt, alle Urheberrechtsangaben bleiben erhalten und werden beachtet, ohne dass die Materialien verändert, verbreitet oder in irgendeiner Form oder in irgendeinem Rahmen vorgeführt oder auf sonstige Weise für öffentliche oder kommerzielle Zwecke genutzt werden dürfen.

Die Website-Administration ist berechtigt, diese Website oder deren Inhalte jederzeit und aus beliebigem Grund ohne vorherige Ankündigung für den Nutzer zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Die Website kann aufgrund technischer Probleme, Störungen der Computerausstattung oder aus sonstigen Gründen vorübergehend nicht verfügbar sein.

Der Nutzer garantiert, dass ihm der Umfang seiner Rechte als Subjekt personenbezogener Daten, die Zusammensetzung und der Inhalt der erhobenen personenbezogenen Daten, seine durch das Gesetz der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“ definierten Rechte, der Zweck der Datenerhebung sowie der Kreis der Personen, an die seine personenbezogenen Daten übermittelt werden, bekannt und verständlich sind.

Die Website, die Services der Website und ihre Inhalte sind Eigentum der Website „kodi-professional.eu“ und gegen unbefugtes Kopieren und Verbreiten auf Grundlage des Gesetzes der Ukraine „Über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte“, des Gesetzes der Ukraine „Über den Schutz von Marken für Waren und Dienstleistungen“ sowie weiterer Gesetze über geistiges Eigentum geschützt.

Mit der Registrierung auf der Website erklärt sich der Nutzer automatisch damit einverstanden, dass ihm E-Mails an seine E-Mail-Adresse oder Benachrichtigungen an die bei der Registrierung angegebene Telefonnummer gesendet werden dürfen. Die an den Nutzer gesendeten Mitteilungen können folgende Inhalte umfassen: Informationen über neue Inhalte, Informationen über Sonderaktionen und Rabatte, Werbeinformationen Dritter, technische Informationen zur Nutzung der Website, Informationen über neue Services.

Rückgabebedingungen für Waren

Gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ № 1023-XII vom 12.05.1991 gehören Parfüm- und Kosmetikartikel zur Liste der Non-Food-Waren ordnungsgemäßer Qualität, die vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Das Dokument enthält folgende Formulierung: „Der Verbraucher hat das Recht, eine Non-Food-Ware ordnungsgemäßer Qualität bei dem Verkäufer, bei dem sie erworben wurde, gegen eine gleichartige umzutauschen, wenn die Ware seinen Wünschen hinsichtlich Form, Maßen, Schnitt, Farbe, Größe nicht entspricht oder aus anderen Gründen von ihm nicht bestimmungsgemäß verwendet werden kann“.

Gemäß dem Beschluss des Ministerkabinetts der Ukraine № 172 vom 19.03.1994 „Über die Umsetzung einzelner Bestimmungen des Gesetzes der Ukraine ‚Über den Schutz der Verbraucherrechte‘“ umfasst die Liste unter anderem Parfüm- und Kosmetikprodukte, persönliche Hygieneartikel, Unterwäsche sowie Werkzeuge für Maniküre und Pediküre.

Welche Waren können zurückgegeben werden

Der Kunde sollte beachten, dass ein Umtausch oder eine Rückgabe nach den geltenden Gesetzen nur innerhalb von 14 Tagen möglich ist. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden entgegenzukommen, daher haben Sie das Recht, die Ware zurückzugeben, wenn:

• diese Ware nicht in der durch den Beschluss des Ministerkabinetts der Ukraine № 172 vom 19.03.1994 genehmigten Liste enthalten ist;
• Sie mangelhafte Ware erhalten haben;
• der Inhalt des Pakets nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben (beschädigte Verpackung, unvollständige Ausstattung usw.);
• die Ware nicht gebraucht wurde und keine Gebrauchsspuren aufweist;
• die Ware vollständig ausgestattet ist und eine unbeschädigte Verpackung hat;
• es sich genau um die Ware handelt, die unser Shop verkauft hat.

Ablauf bei Umtausch oder Rücksendung

           Wenn Sie ein Produkt mangelhafter Qualität erhalten haben, das Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, müssen Sie drei einfache Schritte befolgen:

1. Fotografieren Sie das Produkt selbst (den Mangel, das Etikett und die Verpackung).
2. Senden Sie uns die Fotos per E-Mail an order@kodi-professional.eu mit dem Betreff „Rückgabe“ oder „Umtausch“ unter zwingender Angabe der Bestellnummer.
3. Warten Sie auf den Anruf unseres Managers, um die Angelegenheit zu klären.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt per Standard-Banküberweisung auf das vom Empfänger zuvor angegebene Konto. Die Rückzahlung ist im Durchschnitt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Ware im Lager des Online-Shops zu erwarten.

Nützliche Informationen

Überprüfen Sie das Paket bei Erhalt der Ware stets sorgfältig im Beisein des Zustellers oder in der Postfiliale. Bei sichtbaren Beschädigungen können Sie die Annahme des Pakets verweigern.

Es ist untersagt, Waren zurückzugeben, die bereits benutzt wurden oder deren Verpackung beschädigt ist.

Wenn Sie das Paket erhalten und bei der Post abgeholt haben, bedeutet dies, dass Sie mit der Bestellung vollkommen zufrieden sind.

Als mangelhafte Ware gilt ein Artikel, der nicht den angegebenen Eigenschaften (der Beschreibung auf der Website) entspricht.

Die Farben der Produkte können von den auf der Website dargestellten abweichen, da die Farbwiedergabe maßgeblich auch von den Bildschirmeinstellungen Ihres Geräts abhängt.

ADRESSE UND BANKVERBINDUNG

PJSC CB „PrivatBank“

Adresse: Kyiv, Vadym-Hetman-Str. 30B

Konto: UA693052990000026003035037297

EDRPOU 2890600249

Empfänger: Zbarazska N. V.