Garantie- und Rückgabebedingungen

Garantiebedingungen für Kodi Professional Produkte

GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR KODI PROFESSIONAL PRODUKTE

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1. Die Verpflichtungen zum Garantieservice für Kodi Professional Produkte obliegen der Gesellschaft mit beschränkter Haftung „IK Inbiko+“ (im Folgenden – „Unternehmen“), wobei der Garantieservice durch das Servicezentrum des Unternehmens (im Folgenden – „Servicezentrum“) durchgeführt wird.

1.2. Der Garantieservice umfasst die Überprüfung, kostenlose Reparatur, den Austausch gegen ein nach technischen Merkmalen gleichwertiges repariertes oder identisches neues Produkt, den Austausch gegen ein neues Produkt, die Warenbereitstellung oder eine finanzielle Entschädigung, deren Höhe gemäß den Garantiebedingungen des Unternehmens festgelegt wird.

1.3. Der Garantieservice erstreckt sich auf elektrische und mechanische Produkte von Kodi Professional (UV-Lampen, LED-Lampen, Fräser). Die Garantiefrist für solche Produkte berechnet sich ab dem Verkaufsdatum, entspricht der auf dem Garantieschein des Produkts angegebenen Frist und darf die Lebensdauer dieses Produkts nicht überschreiten. Hinweis: Zeitgleich mit der Qualitätsabnahme (auf sichtbare Mängel) erfolgt beim Kauf eine Überprüfung der Vollständigkeit sowie des Zustands der Verpackung. Produkte mit sichtbaren Mängeln und Defekten, bezüglich derer Ansprüche erst nach dem Kauf oder nach der Nutzung geltend gemacht wurden, unterliegen keinem Garantieservice. Als verdeckte Mängel gelten solche Mängel, die bei einer für diese Produktart üblichen Prüfung nicht festgestellt werden konnten und erst während der Nutzung und Lagerung des Produkts zutage getreten sind. Der Garantieservice für Produkte mit verdeckten Mängeln oder technischen Defekten wird in Abschnitt 2 geregelt.

2. GARANTIEBEDINGUNGEN

2.1. Dem Garantieservice unterliegen elektrische und mechanische Produkte von Kodi Professional, die beim Unternehmen erworben wurden, was durch das Vorliegen eines Kassenbons/Quittung/Lieferscheins für die Ware bestätigt wird, bei zwingend vollständiger Ausstattung (Zubehör, Bauteile, Verpackung).

2.2. Nicht unter den Garantieservice und die Garantieverpflichtungen fallen:

Produkte, die den Anforderungen von Punkt 2.1 nicht entsprechen;
Produkte mit Schäden, die durch die Verletzung der Vorschriften für Nutzung, Transport, Lagerung und/oder Betrieb verursacht wurden;
Produkte mit Spuren nicht autorisierter Reparaturen oder Fremdeingriffen;
Produkte mit beschädigter Werkskennzeichnung;
Produkte mit mechanischen Beschädigungen, die durch das Eindringen von Fremdstoffen, Gegenständen, Flüssigkeiten, Insekten, Tieren usw. in das Innere des Produkts verursacht wurden;
Produkte mit Beschädigungen, die durch die Verwendung nicht standardmäßiger Komponenten, Verbrauchsmaterialien oder jeglicher Reinigungsmaterialien für die Ware usw. verursacht wurden;
Produkte mit Nichteinhaltung der Frist (des Zeitraums) für technische oder vorbeugende Wartung, sofern diese für dieses Produkt erforderlich ist (für Fräser);
Produkte mit Schäden durch Naturkatastrophen, Feuer, Haushaltsfaktoren sowie mit Schäden, die durch die Nichteinhaltung staatlicher Standards der Parameter von Strom- und Kabelnetzen sowie anderer externer Faktoren (klimatische und sonstige) verursacht wurden;
Produkte mit elektrischen Schäden (verbrannte Elemente usw.);
Produkte, die unter ungeeigneten Bedingungen und Betriebsarten verwendet wurden (hohe Luftfeuchtigkeit im Raum, Spannungsschwankungen im Stromnetz), oder die durch Verschulden des Verbrauchers beschädigt wurden;
Produkte, die unter Verstoß gegen die Betriebsanforderungen für solche Produkte und die in der Bedienungsanleitung genannten Anforderungen (sofern vorhanden) betrieben wurden.

2.3. Die Garantieverpflichtungen für das Produkt erstrecken sich nicht auf mögliche Schäden, die an anderen Geräten/Waren/Erzeugnissen entstanden sind, die in Verbindung mit diesem Produkt verwendet wurden (betrieben, angewendet wurden).

2.4. Das Unternehmen haftet nicht für Begleitschäden und Verluste im Zusammenhang mit der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der erworbenen Produkte, einschließlich entgangenen Gewinns, Geschäftsunterbrechungen, Datenverlusts oder sonstiger Schäden.

2.5. Der Garantieservice umfasst nicht die Einweisung des Verbrauchers in die Bedienungs- und Nutzungsregeln des Produkts.

Hinweis:

Der Garantieservice erstreckt sich nicht auf Parfüm- und Kosmetikartikel, Produkte in Aerosolverpackungen, Werkzeuge für Maniküre und Pediküre (Scheren, Feilen usw.), Bürsten, Pinsel, Kämme sowie Hygieneartikel. Die genannten Waren sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Reklamationen bezüglich sichtbarer Mängel an den Waren werden vom Unternehmen nur bei der Übergabe beim Verkauf der Ware akzeptiert.
Reklamationen bezüglich verdeckter oder wesentlicher Mängel solcher Waren (z. B. Fehlen des Pinsels im Fläschchen oder dessen Beschädigung, Fehlen des Produkts in der Verpackung/im Fläschchen usw.) werden nur unmittelbar nach deren erstem und einmaligem Öffnen oder Benutzen entgegengenommen. Solche Ansprüche können vom Unternehmen nur innerhalb des gültigen Mindesthaltbarkeitsdatums der Waren und bei Nachweis der ordnungsgemäßen Nutzung, des Betriebs und der Lagerung durch den Verbraucher anerkannt werden.
Die mehrmalige (zwei- oder mehrfache) Nutzung einer Ware mit sichtbaren, verdeckten, wesentlichen Mängeln oder Defekten schließt eine Anerkennung der Verbraucherreklamation durch das Unternehmen aus.

3. ANNAHME VON PRODUKTEN IM RAHMEN DES GARANTIESERVICES

3.1. Anforderungen an die Produktannahme und Verfahren zur Abwicklung/Annahme von Produkten:

Produkte für den Garantieservice werden im Servicezentrum abgegeben, zwingend vollständig ausgestattet, in sauberem Zustand und in der Verpackung;
bei der Übergabe des Produkts legt der Verbraucher den Garantieschein, den Kassenbon/die Quittung/den Lieferschein für die Ware sowie das von ihm ausgefüllte und unterschriebene Protokoll über die Produktabweichungsprüfung vor (bezüglich der Beschreibung des Produkts und der Mängel/Defekte);
als Bestätigung für die Übergabe des Produkts zum Garantieservice erhält der Verbraucher ein Produktannahmeprotokoll mit Angabe des Datums und der Liste der angenommenen Produkte. Das Original des Produktannahmeprotokolls ist das einzige Dokument, das die Übergabe des Produkts bestätigt;
die Überprüfung des Produkts erfolgt ausschließlich gemäß der im Prüfprotokoll über die Produktabweichung angegebenen Fehlerbeschreibung. Wurde der Fehler in allgemeinen Begriffen beschrieben, wird das Produkt lediglich auf das Einschalten getestet und bei Ausbleiben von Fehlfunktionen an den Verbraucher zurückgesendet;
Produkte werden nicht zum Garantieservice angenommen, wenn Verstöße gegen die in Punkt 2.2 dargelegten Garantiebedingungen festgestellt werden. Werden während der Prüfung oder Reparatur Anzeichen für eine Verletzung der Garantiebedingungen festgestellt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Garantieservice zu verweigern.

4. PRÜFUNG DER PRODUKTE. PRÜFFRISTEN.

4.1. Bei Feststellung eines Defekts oder Mangels am Produkt gibt der Verbraucher die Ware im Servicezentrum ab, welches die Überprüfung und den Austausch des Produkts durchführt.

4.2. Die Frist für Prüfung und Reparatur des Produkts beträgt 30 Kalendertage ab dem Tag der Produktabgabe. Nach Ablauf dieser Frist oder früher ist der Verbraucher verpflichtet, im Servicezentrum anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben, um Informationen über den Status seines abgegebenen Produkts zu erhalten. Im Betreff der E-Mail ist die Produktbezeichnung (gemäß der Datenbank des offiziellen Online-Shops, Website kodi-professional.eu) sowie das Anliegen anzugeben.

4.3. Werden die Überprüfung oder die Reparatur außerhalb der Ukraine durchgeführt, verlängern sich die Prüf- und Reparaturfristen entsprechend dieser Verzögerung.

4.4. Die Aufbewahrungsfrist für angenommene und geprüfte Produkte sowie für Dokumente zu abgegebenen Produkten beträgt 180 Tage. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr akzeptiert und es erfolgt kein Austausch bzw. keine Rückgabe.

4.5. Nach der Überprüfung wird vom Servicezentrum ein Gutachten erstellt und im Prüfprotokoll über die Produktabweichung festgehalten, wonach:

sofern kein Mangel bzw. keine Abweichung festgestellt wird, das Produkt auf Kosten des Verbrauchers an diesen zurückgesendet wird;
sofern ein Mangel bzw. eine Abweichung festgestellt wird, ein Austausch des Produkts auf Kosten des Unternehmens erfolgt.

4.6. Das Ausbleiben einer Kontaktaufnahme des Verbrauchers mit dem Servicezentrum zur Abholung des bearbeiteten Produkts oder zum Umtausch innerhalb der in Abschnitt 4 genannten Fristen kann nicht als Nichteinhaltung der Verpflichtungen des Unternehmens bezüglich der Fristen für Umtausch, Reparatur oder Prüfung ausgelegt werden.

5. VERFAHREN ZUM UMTAUSCH DEFEKTER PRODUKTE

5.1. Nach Abschluss der Prüfung und Reparatur erhält der Verbraucher gegen Rückgabe des Produktannahmeprotokolls das reparierte oder ein gleichwertiges Produkt.

5.2. Produkte, die nach den Ergebnissen der Prüfung als funktionsfähig oder nicht unter die Garantie fallend eingestuft wurden, werden dem Verbraucher zusammen mit dem entsprechenden Prüfprotokoll über die Produktabweichung zurückgegeben.

5.3. Produkte, die nach den Ergebnissen der Prüfung als defekt eingestuft wurden, unterliegen gemäß der Garantiepolitik des Unternehmens:

einem Austausch gegen ein nach technischen Merkmalen gleichwertiges repariertes oder neues Produkt;
einem Ersatz durch eine finanzielle Entschädigung, deren Höhe vom Unternehmen festgelegt wird.

Bei weiteren Fragen zum Garantieservice wenden Sie sich bitte an die Telefonnummern des Online-Shops an Werktagen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Samstag und Sonntag sind Ruhetage):

0 800 35 45 48 (kostenlos vom Mobiltelefon)
050 148 20 90 (Showroom)
044 339 58 48

Bei technischen Fragen zum Garantieservice oder zu technischen Defekten des Produkts vor/nach dem Service wenden Sie sich bitte an die Telefonnummer des Servicezentrums an Werktagen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Samstag und Sonntag sind Ruhetage):