Garanti Kapsamında İade Koşulları

Kodi Professional Ürünleri Garanti Hizmeti Koşulları

KODI PROFESSIONAL ÜRÜNLERİ GARANTİ HİZMETİ KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Kodi Professional ürünlerinin garanti hizmeti yükümlülükleri, Sınırlı Sorumlu Şirket «İK «İnbiko+»»'a (bundan böyle – «Şirket») aittir; garanti hizmeti ise Şirketin servis merkezi (bundan böyle – «Servis Merkezi») tarafından sağlanır.

1.2. Garanti hizmeti; test edilmesini, ücretsiz onarımı, teknik özellikleri bakımından benzer onarılmış veya aynı yeni bir ürünle değiştirilmesini, yeni bir ürünle değiştirilmesini, ürün desteğini, tutarı Şirketin garanti politikası koşullarına göre belirlenen parasal tazminatı kapsar.

1.3. Garanti hizmeti, Kodi Professional'ın elektrikli ve mekanik ürünlerini (UV lambalar, LED lambalar, freze makineleri) kapsar. Bu ürünler için garanti süresi, satış tarihinden itibaren hesaplanır, ürünün garanti belgesinde belirtilen süreye karşılık gelir ve bu ürünün kullanım ömrünü aşamaz. Not: Ürünün satın alınması sırasında kalite açısından (görünür kusurlar bakımından) kabulüyle eş zamanlı olarak, eksiksizliği ve ambalajın uygunluğu da kontrol edilir. Görünür kusur ve eksiklikleri bulunan, bu tür ürünlerin satın alınmasından veya kullanılmasından sonra talep edilen ürünler garanti hizmeti kapsamına girmez. Gizli kusurlar, bu tür ürün için olağan kontrol sırasında tespit edilemeyen, yalnızca kullanım ve saklama sürecinde ortaya çıkan kusurlar olarak kabul edilir. Gizli kusurlu veya teknik arızalı ürünlere ilişkin garanti hizmeti 2. bölümde düzenlenmiştir.

2. GARANTİ KOŞULLARI

2.1. Garanti hizmeti, Şirketten satın alındığı fiş/makbuz/irsaliye ile kanıtlanan ve eksiksiz bir şekilde (aksesuarlar, parçalar, ambalaj dahil) teslim edilen Kodi Professional elektrikli ve mekanik ürünlerini kapsar.

2.2. Aşağıdakiler garanti hizmeti ve yükümlülükleri kapsamına girmez:

2.1. maddesindeki şartları karşılamayan ürünler;
kullanım, taşıma, saklama ve/veya işletme kurallarının ihlali nedeniyle hasar görmüş ürünler;
yetkisiz onarım veya üçüncü taraf müdahalesi izleri taşıyan ürünler;
fabrika işaretlemesi hasar görmüş ürünler;
ürünün içine yabancı madde, nesne, sıvı, böcek, hayvan vb. girmesinden kaynaklanan mekanik hasarlı ürünler;
standart dışı parçaların, sarf malzemelerinin veya ürünü temizlemek için herhangi bir malzemenin kullanılmasından kaynaklanan hasarlı ürünler;
bu ürün için gerekli olan teknik veya önleyici bakım süresine (periyoduna) uyulmamış ürünler (freze makinesi için);
doğal afet, yangın, ev içi faktörler nedeniyle hasar görmüş ürünler ile besleme ve kablo şebekelerinin parametrelerinin devlet standartlarına uygun olmamasından ve diğer dış faktörlerden (iklimsel ve diğer) kaynaklanan hasarlı ürünler;
elektriksel hasarlı ürünler (yanmış parçalar vb.);
uygunsuz koşullarda ve rejimlerde (mekanda yüksek nem, şebekede gerilim dalgalanmaları) kullanılmış veya tüketicinin kusuru nedeniyle bozulmuş ürünler;
bu ürünün işletme gereksinimlerine ve (varsa) kullanım kılavuzunda belirtilen gereksinimlere aykırı şekilde kullanılmış ürünler.

2.3. Ürüne ilişkin garanti yükümlülükleri, bu ürünle birlikte kullanılan (çalıştırılan, uygulanan) diğer ekipman/ürün/mamule verilebilecek olası zararları kapsamaz.

2.4. Şirket, satın alınan ürünün kullanılmasından veya kullanılamamasından kaynaklanan kar kaybı, fırsat kaybı, iş faaliyetinin kesintiye uğraması, bilgi kaybı veya diğer kayıplar dahil olmak üzere her türlü dolaylı zarar ve kayıptan sorumlu değildir.

2.5. Garanti hizmeti, tüketiciye ürünün işletme ve kullanım kurallarının öğretilmesini kapsamaz.

Not:

Garanti hizmeti; parfümeri ve kozmetik ürünlerini, aerosol ambalajlı ürünleri, manikür ve pedikür aletlerini (makas, törpü vb.), fırçaları, tarakları ve kişisel hijyen ürünlerini kapsamaz. Belirtilen ürünler iade veya değişime tabi değildir.
Ürünlerin görünür kusurlarına ilişkin talepler, Şirket tarafından yalnızca bu ürünün satışı sırasındaki teslim-tesellüm anında kabul edilir.
Bu tür ürünlerin gizli veya önemli kusurlarına ilişkin talepler (örneğin, şişenin içinde fırçanın bulunmaması veya hasarlı olması, ambalaj/şişe içinde ürünün bulunmaması vb.) yalnızca ilk ve tek seferlik açılış veya kullanımdan hemen sonra kabul edilir. Bu tür talepler, Şirket tarafından yalnızca ürünlerin geçerli raf ömrü süresi içinde ve tüketicinin bu ürünleri usulüne uygun şekilde kullandığını, işlettiğini ve sakladığını kanıtlaması halinde karşılanabilir.
Görünür, gizli veya önemli kusuru ya da hatası bulunan bir ürünün birden fazla (iki veya daha fazla) kez kullanılmış olması, Şirketin tüketici talebini karşılama olasılığını ortadan kaldırır.

3. GARANTİ HİZMETİ KAPSAMINDA ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI

3.1. Ürünün teslim alınmasına ilişkin gereksinimler ve ürünün düzenlenmesi/teslim alınması usulü:

garanti hizmeti için ürün, eksiksiz komplet halde, temiz durumda ve ambalajında Servis Merkezine teslim edilir;
ürünü teslim ederken tüketici; garanti belgesini, ürüne ait fiş/makbuz/irsaliyeyi ve kendisi tarafından doldurulup imzalanmış Ürün Uygunsuzluk Tespit Tutanağını (ürünün tanımı ile kusurlarının/arızalarının tanımı kısmında) sunar;
ürünün garanti hizmeti için teslim edildiğinin kanıtı olarak tüketici, tarih ve teslim alınan ürünlerin listesini içeren bir Ürün Teslim Alma Tutanağı alır. Ürün Teslim Alma Tutanağının aslı, ürünün teslim edildiğini kanıtlayan tek belgedir;
ürünün testi yalnızca Ürün Uygunsuzluk Tespit Tutanağında belirtilen arıza tanımına göre yapılır. Arıza genel ifadelerle belirtilmişse, ürün yalnızca açılıp çalıştırılarak test edilir ve arıza belirtisi bulunmazsa tüketiciye iade edilir;
2.2. maddesinde belirtilen garanti koşullarının ihlal edildiğinin tespit edilmesi durumunda ürün garanti hizmetine kabul edilmez. Test veya onarım sürecinde garanti koşullarının ihlal edildiğine dair belirtiler tespit edilirse, Şirket garanti hizmetini reddetme hakkını saklı tutar.

4. ÜRÜNÜN TEST EDİLMESİ. TEST SÜRELERİ.

4.1. Üründe bir arıza veya kusur tespit edilmesi durumunda tüketici, ürünü test etme ve değiştirme işlemini gerçekleştiren Servis Merkezine teslim eder.

4.2. Ürünün test edilme ve onarım süresi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 30 takvim günüdür. Bu sürenin sonunda veya daha önce, tüketici Servis Merkezini arayarak veya yazarak teslim ettiği ürünün durumu hakkında bilgi almakla yükümlüdür. Yazının konusunda ürünün adı (resmi internet mağazası kodi-professional.eu sitesindeki veri tabanına göre) ve yazının içeriği belirtilmelidir.

4.3. Test veya onarımın Ukrayna sınırları dışında gerçekleştirilmesi durumunda, ürünün test ve onarım süreleri bu gecikmeye uygun olarak uzatılır.

4.4. Teslim alınan ve test edilen ürünlerin ve teslim edilen ürünlere ait belgelerin saklama süresi 180 gündür. Belirtilen sürenin sona ermesinin ardından talepler kabul edilmez, değişim/iade yapılmaz.

4.5. Test işleminin ardından Servis Merkezi bir sonuç hazırlar ve bunu Ürün Uygunsuzluk Tespit Tutanağında belirtir; buna göre:

kusur/uygunsuzluk tespit edilmemesi halinde ürün, tüketicinin masrafları karşılığında kendisine iade edilir;
kusur/uygunsuzluk tespit edilmesi halinde ürün, Şirketin masrafları karşılığında değiştirilir.

4.6. Tüketicinin, 4. bölümde belirtilen süreler içinde işlem görmüş ürünü teslim almak veya değiştirmek üzere Servis Merkezine başvurmaması, Şirketin değişim, onarım ve test süreleri konusundaki yükümlülüklerini yerine getirmediği şeklinde yorumlanamaz.

5. KUSURLU ÜRÜNÜN DEĞİŞİM USULÜ

5.1. Test ve onarımın tamamlanmasının ardından tüketici, Ürün Teslim Alma Tutanağı karşılığında onarılmış ürünü veya eşdeğer bir ürünü teslim alır.

5.2. Test sonucunda sağlam veya garanti kapsamı dışında olduğu tespit edilen ürün, ilgili Ürün Uygunsuzluk Tespit Tutanağı ile birlikte tüketiciye iade edilir.

5.3. Test sonucunda arızalı olduğu tespit edilen ürün, Şirketin garanti politikasına göre:

teknik özellikleri bakımından benzer, onarılmış veya yeni bir ürünle değiştirilir;
tutarı Şirket tarafından belirlenen parasal bir tazminatla değiştirilir.

Garanti hizmetiyle ilgili ek sorularınız için hafta içi Pazartesi'den Cuma'ya 9:00 - 18:00 saatleri arasında (Cumartesi ve Pazar günleri tatildir) online mağazanın telefon numaralarından bize ulaşabilirsiniz:

+30 2311320000

Garanti hizmetine ilişkin teknik sorularınız ile hizmet öncesi/sonrası ürünün teknik arızasına dair sorularınız için hafta içi Pazartesi'den Cuma'ya 9:00 - 18:00 saatleri arasında (Cumartesi ve Pazar günleri tatildir) servis merkezinin telefon numarasından bize ulaşabilirsiniz: